售後政策
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在Lux&Mo，我們致力於提供值得信賴的優質購物體驗。購買前請仔細閱讀我們的售後政策。
1. 訂單取消
如果您想取消訂單，請盡快與我們聯繫。僅可在商品出貨前接受取消。訂單一旦發出，就無法取消。
2. 退貨 & 退款
| Plus™ 回報 | 基本回報 | |
|---|---|---|
| 退貨窗口 | 30天 | 14天 |
| 退貨條件 | 自由的 & 輕鬆退貨。不問理由。 |
自由的 如果條件與照片不符則回傳。 個人原因退貨：運費+10%進貨費+15%稅。 |
| 成本 | 結帳時顯示。 成本可能因產品而異。 |
自由的 |所有訂單自動享受此服務。 |
商品與照片或描述不符
如果您收到的商品與我們網站上提供的照片或描述明顯不同，您有資格獲得退貨和全額退款。請在以下時間內聯絡我們 7天 收到您的訂單並附上記錄差異的照片。
改變主意
我們通常不接受因改變主意而退貨。然而，我們的成員 加上退貨服務 有資格享受我們的 30 天無理由退貨服務。詳情請參閱您的會員條款。
3. 不可退貨條件
以下是 不是 認為退貨的正當理由：
- 由於燈光或螢幕設定而存在細微色差
- 存放時產生的輕微氣味（常見於二手奢侈品）
- 輕微的使用跡象與商品描述的狀況一致
所有二手物品均經過準確描述和拍照。購買前請仔細查看所有照片和狀況說明。
4. 退貨流程
- 聯絡我們： 我們的聯絡頁面 在符合條件的退貨窗口內。
- 提供您的訂單號碼和商品照片。
- 我們的團隊將審核您的請求並在 2 個工作天內回覆。
- 如果獲得批准，我們將提供退貨運輸說明。
- 收到並檢查商品後，您的退款將在 5 至 7 個工作天內處理。
5. 認證保證
Lux 出售的每件商品&Mo 經過我們內部專家的徹底認證過程。我們舉行 日本二手商品經銷商執照，確保完全符合日本法律和最高的真實性標準。
如果您在購買後對商品的真偽有疑問，請立即與我們聯繫。我們認真對待所有真實性問題，並將與您合作解決問題。
也歡迎您在完成購買前安排第三方認證服務。請提前聯繫我們進行協調。
6. 聯絡我們
如有任何售後疑問，請透過我們的 聯絡頁面。我們很樂意為您提供協助，並致力於在 1 至 2 個工作天內回覆。