退款政策

退货和退款政策

在Lux&Mo，我们根据商品和订单情况接受退货和退款。如果您想退货，请在退回之前联系我们。未经事先批准而退回的物品可能不被接受。

如需退货查询，请通过 spfshop@worldlink.jp 联系我们并附上您的订单号。

订单取消

如果您的订单尚未发货，请尽快联系我们。订单发货后，我们可能无法取消。

基本退货服务

勒克斯&Mo 提供基本退货服务。如果您想申请退货，请在收到商品后 14 天内联系我们。要获得退货资格，该商品必须未使用过，且状况与您收到商品时相同，并且包含所有标签、配件和包装。

加退货服务 / 30 天无理由退货服务

加退货服务是一项付费可选服务，可在购买时选择。如果您购买此服务，您可以在收到商品后 30 天内以任何理由要求退货。

退回的物品必须未使用过，且状况与收到时相同，并且包含所有标签、配件和包装。 Plus 退货服务的费用因商品而异，并显示在购物车或结账时。一般来说，附加退货服务费在购买后不可退还。

如果商品与照片或描述明显不同

如果您收到的物品与产品照片或描述明显不同，请在收到后 14 天内联系我们。我们将审查详细信息并就适当的后续步骤向您提供建议。

如果我们确认问题是由 Lux 造成的&莫，如果您收到了错误的商品，该商品存在严重未公开的缺陷，或者与照片或描述存在实质性差异，我们将承担相关的退货费用。

退货以方便客户

为了方便客户而退货，例如偏好改变、不再需要该商品或商品不符合您的尺寸或期望，可以在收到商品后 14 天内接受。

在这种情况下，该商品必须是未使用过的、处于与收到时相同的状态，并且包含所有标签和配件。对于为方便客户而进行的退货，客户负责退货运费、Lux 已产生或支付的任何关税和税费&Mo 代表客户，并收取相当于商品价格 10% 的进货费。这些金额可能会从退款中扣除。

二手物品的状况

我们的商品是二手奢侈品，每件商品的状况和特性可能有所不同。我们尽力通过产品照片、描述和状况注释准确描述每件商品的实际状况。

轻微的颜色差异、自然老化痕迹、储存气味、小划痕或不影响正常使用的使用痕迹通常不被视为缺陷。

如果商品有强烈的未公开的气味、明显的未公开的损坏或与产品照片或描述有实质性差异，请在收到商品后尽快联系我们。我们将审查详细信息并做出相应回应。

退货流程

通过电子邮件或 Instagram 联系我们并提供您的订单号。
我们将审核您的退货请求，如果符合适用条件，则提供退货说明。
一旦退回的物品到达我们的商店，我们将检查其状况。
 检查后，如果该商品符合退款条件，我们将按照您原来的付款方式退款。

退款

在我们收到并检查退回的物品后，我们将通知您退款是否已获批准。如果获得批准，退款将退回到您原来的付款方式。

退款金额可能会根据退货原因、退货运费、已产生的关税和税费、补货费用以及其他相关费用进行调整。请注意，您的银行或信用卡公司可能需要额外的时间来处理和过帐退款。

接触

如果您对退货或退款有任何疑问，请通过 spfshop@worldlink.jp 与我们联系。