售后政策
售后政策
在Lux&Mo，我们致力于提供值得信赖的优质购物体验。购买前请仔细阅读我们的售后政策。
1. 订单取消
如果您想取消订单，请尽快联系我们。仅可在商品发货前接受取消。订单一旦发出，就无法取消。
2. 退货 & 退款
| Plus™ 回报 | 基本回报 | |
|---|---|---|
| 退货窗口 | 30天 | 14天 |
| 退货条件 | 自由的 & 轻松退货。不问理由。 |
自由的 如果条件与照片不匹配则返回。 个人原因退货：运费+10%进货费+15%税。 |
| 成本 | 结帐时显示。 成本可能因产品而异。 |
自由的 |所有订单自动享受此服务。 |
商品与照片或描述不符
如果您收到的商品与我们网站上提供的照片或描述明显不同，您有资格获得退货和全额退款。请在以下时间内联系我们 7天 收到您的订单并附上记录差异的照片。
改变主意
我们通常不接受因改变主意而退货。然而，我们的成员 加上退货服务 有资格享受我们的 30 天无理由退货服务。详情请参阅您的会员条款。
3. 不可退货条件
以下是 不是 认为退货的正当理由：
- 由于灯光或屏幕设置而存在细微色差
- 存放时产生的轻微气味（常见于二手奢侈品）
- 轻微的使用迹象与商品描述的状况一致
所有二手物品均经过准确描述和拍照。购买前请仔细查看所有照片和状况说明。
4. 退货流程
- 联系我们： 我们的联系页面 在符合条件的退货窗口内。
- 提供您的订单号和商品照片。
- 我们的团队将审核您的请求并在 2 个工作日内回复。
- 如果获得批准，我们将提供退货运输说明。
- 收到并检查商品后，您的退款将在 5 至 7 个工作日内处理。
5. 认证保证
Lux 出售的每件商品&Mo 经过我们内部专家的彻底认证过程。我们举行 日本二手商品经销商执照，确保完全符合日本法律和最高的真实性标准。
如果您在购买后对商品的真伪有疑问，请立即联系我们。我们认真对待所有真实性问题，并将与您合作解决问题。
也欢迎您在完成购买之前安排第三方认证服务。请提前联系我们进行协调。
6. 联系我们
如有任何售后疑问，请通过我们的 联系页面。我们很乐意为您提供帮助，并致力于在 1 至 2 个工作日内回复。