판매 후 정책
판매 후 정책
Lux&Mo는 신뢰할 수 있는 프리미엄 쇼핑 경험을 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 구매하기 전에 당사의 애프터서비스 정책을 주의 깊게 읽어보시기 바랍니다.
1. 주문 취소
주문을 취소하고 싶으시면 최대한 빨리 연락주시기 바랍니다. 상품이 발송되기 전에만 취소가 가능합니다. 주문이 발송되면 취소할 수 없습니다.
2. 반품 및 환불
| 플러스™ 리턴 | 기본반품 | |
|---|---|---|
| 반품 기간 | 30일 | 14일 |
| 반품 조건 | 무료 & 간편한 반품. 이유는 묻지 않습니다. |
무료 조건이 사진과 일치하지 않으면 반환하세요. 개인적인 사유로 인한 반품: 배송비 + 재입고 수수료 10% + 세금 15%. |
| 비용 | 결제 시 표시됩니다. 제품에 따라 비용이 달라질 수 있습니다. |
무료 | 모든 주문에는 자동으로 이 서비스가 제공됩니다. |
항목이 사진이나 설명과 일치하지 않습니다.
귀하가 받은 상품이 당사 웹사이트에 제공된 사진이나 설명과 크게 다를 경우 반품 및 전액 환불을 받을 수 있습니다. 이내로 연락주세요 7일 불일치를 기록한 사진과 함께 주문을 받았습니다.
마음의 변화
당사는 일반적으로 마음의 변화로 인한 반품을 허용하지 않습니다. 그러나 우리 회원님들은 플러스 반품 서비스 30일 이유 없는 반품 서비스를 받을 수 있습니다. 자세한 내용은 회원 약관을 참조하세요.
3. 반품 불가 조건
다음은 not 반품에 대한 유효한 이유로 간주됩니다:
- 조명이나 화면 설정으로 인한 사소한 색상 차이
- 보관 시 약간의 냄새(중고 명품에서 흔히 발생함)
- 항목의 설명된 상태와 일치하는 사소한 사용 흔적
모든 중고 품목은 정확하게 설명되고 사진이 찍혀 있습니다. 구매하기 전에 모든 사진과 상태 참고 사항을 주의 깊게 검토하시기 바랍니다.
4. 반품 절차
- 다음 주소로 문의하세요. 우리의 연락처 페이지 적격한 반품 기간 내에.
- 주문 번호와 상품 사진을 제공하세요.
- 저희 팀에서 귀하의 요청을 검토한 후 영업일 기준 2일 이내에 응답해 드리겠습니다.
- 승인되면 반품 배송 지침을 제공해 드리겠습니다.
- 상품이 입고되어 검사가 완료되면 영업일 기준 5~7일 이내에 환불이 처리됩니다.
5. 인증보증
Lux&Mo에서 판매되는 모든 품목은 사내 전문가의 철저한 인증 과정을 거칩니다. 우리는 Japanese Secondhand Goods Dealer License (고물상 허가증), 일본 법률을 완벽하게 준수하고 최고 수준의 진품성을 보장합니다.
구매 후 상품의 진위 여부에 대한 우려가 있는 경우 즉시 당사에 문의하시기 바랍니다. 우리는 모든 진위 문제를 진지하게 받아들이고 문제를 해결하기 위해 귀하와 협력할 것입니다.
구매를 완료하기 전에 제3자 인증 서비스를 준비하실 수도 있습니다. 조율을 위해 사전에 연락주시기 바랍니다.
6. 문의하기
판매 후 문의 사항은 당사를 통해 문의해 주시기 바랍니다. 연락처 페이지. 기꺼이 도와드리겠습니다. 영업일 기준 1~2일 이내에 응답해 드리겠습니다.