Politique d’expédition

Droits d'expédition et de douane

Les articles Lux&Mo sont expédiés depuis le Japon. Les commandes vers les États-Unis sont actuellement expédiées principalement par FedEx. Le mode d'expédition peut varier en fonction de la destination, des détails de l'article et des conditions de transport.

Frais d'expédition

La livraison est gratuite pour les commandes expédiées aux États-Unis.

Délai de traitement des commandes

Une fois le paiement confirmé, les commandes sont généralement traitées et expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les samedis, dimanches et jours fériés japonais ne sont pas comptés comme jours ouvrables.

Délai de livraison

Après expédition, les commandes destinées aux États-Unis devraient généralement arriver dans un délai d'environ 4 à 6 jours ouvrables. Cependant, les délais de livraison peuvent varier en fonction du dédouanement, des jours fériés, de la météo, de la zone de livraison, de la livraison dans une région éloignée et d'autres conditions de transport.

Suivi de votre envoi

Une fois votre commande expédiée, nous vous enverrons le numéro de suivi par email. Vous pouvez utiliser le numéro de suivi pour vérifier l'état de la livraison sur le site officiel de FedEx ou d'autres services de suivi applicables.

Droits de douane et taxes d'importation pour les commandes américaines

Sauf indication contraire, les droits d'importation applicables aux commandes expédiées aux États-Unis sont inclus dans le prix de l'article. Nous expédions les commandes aux États-Unis sur une base DDP (Delivered Duty Paid), de sorte que les clients n'ont normalement pas besoin de payer de droits d'importation supplémentaires à la livraison.

Cependant, une confirmation ou des procédures supplémentaires peuvent être requises en fonction de la réglementation du pays ou de la région de destination, des décisions douanières ou d'autres circonstances.

Livraison refusée ou colis non livrables pour des raisons de client

Si un colis est retourné pour des raisons liées au client, telles qu'un refus de livraison, une absence prolongée, une adresse incomplète ou incorrecte ou l'échec des procédures requises pour le dédouanement, nous pouvons déduire les frais d'expédition d'origine, les frais de retour, les frais liés aux douanes, les frais de manutention et tout autre coût encouru du montant du remboursement.

Contact

Si vous avez des questions concernant l'expédition, le suivi ou les droits de douane, veuillez nous contacter à spfshop@worldlink.jp et inclure votre numéro de commande.